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Seus direitos quando uma encomenda Vinted não chega
Prazos legais, provas necessárias, recursos possíveis... Tudo que o protege em caso de não entrega.
Ler artigo →Preso numa disputa Vinted? Vendedor não reembolsa? Transportadora desapareceu? A Risolvo media e desbloqueia seu dinheiro rápida e legalmente.
Vinted já não ajuda ninguém. Cada um culpa o outro, e você fica preso com seu dinheiro.
Sua encomenda aparece como "entregue" mas você nunca a recebeu. Vinted culpa a transportadora, a transportadora culpa a Vinted...
O vendedor para de responder após o pagamento. Vinted recusa intervir pois o pagamento foi concluído.
A transportadora alega entrega sem provas. Vinted bloqueia o acesso ao suporte da transportadora.
Vinted rejeita sua reclamação porque sua prova "não atende aos critérios". Preso sem recurso.
Entre taxas de envio, taxas de reclamação, taxas de recurso... suas perdas acumulam-se.
Semanas de mensagens, documentos, follow-ups... sem resultado garantido.
Uma plataforma de análise legal independente que protege todas as partes e desbloqueia fundos rapidamente.
Especialistas examinam TODAS as provas e decidem de forma justa segundo a lei francesa e os termos da Vinted.
23 horas em média. Sem semanas de espera. Sem follow-ups intermináveis.
Nossas decisões baseiam-se no Código Comercial, Lei Hamon e proteção ao consumidor.
Se nossa análise ordenar um reembolso, garantimos a recuperação ou nós cobrimos.
Zero papel, zero deslocações. Acompanhamento em tempo real do seu caso.
Você vê TUDO: argumentos de cada parte, provas, decisões e fundamentos.
Cerca de 1 minuto para preencher o formulário.
Umas dez perguntas.
Voltamos a si após analisar o caso:
"Seu caso tem 82% de chance de sucesso."
Assina um mandato, continua gratuito, sem compromisso.
Autoriza a nossa equipa a agir em seu nome.
Gerimos as trocas com todas as partes envolvidas.
Revisão contínua do caso.
Preparamos recursos.
Se recuperarmos a encomenda ou compensação: transferimos imediatamente.
Comissão de 5% do valor declarado.
Exemplo:
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Análise inicial gratuita. Nossas taxas são cobradas apenas sobre o reembolso obtido (5%). Se não recuperarmos nada, não paga nada.
Sim. Nossa análise é independente da Vinted. Se considerarmos que você tem razão (provas, leis, etc.), ordenamos o reembolso e a Vinted deve cumprir ou enfrentar uma escalada legal.
Mensagens Vinted, histórico do pedido, comprovante de pagamento, fotos do ponto de entrega, testemunhas, dados bancários... Qualquer coisa que apoie sua versão. Sem necessidade de prova "perfeita" — nós decidimos com base no equilíbrio de probabilidades.
A Vinted aceita o veredito nos seus termos de uso. Se recusar a pagar, podemos escalar para os reguladores (Proteção do Consumidor, DGCCRF) e tomar ações legais para executoriedade.
Análise do caso em 24h máx. Outras partes têm 10 dias para responder. Decisão em 5 dias após encerramento dos debates. Média: 23 dias.
Criptografia SSL, servidores na França, conformidade RGPD. Seus dados não são compartilhados com terceiros. Zero revenda, zero anúncios.
"Recuperei 120€ em 18h após semanas lutando com a Vinted. Incrível."
— Sofia L.
"Não sabia que tinha tantos direitos. A equipa tratou de tudo, não fiz nada."
— Tomás R.
"2 dias para desbloquear uma situação que se arrastava há 3 meses. Recomendo 100%."
— Karim D.
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Tudo o que precisa saber sobre seus direitos Vinted
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