20 cas réels de litiges Vinted résolus par notre équipe
Publié le 7 juillet 2025 · Temps de lecture : 10 minutes
Chaque semaine, nous traitons des dizaines de litiges Vinted. Voici 3 exemples concrets anonymisés pour vous montrer comment nous procédons et ce qui est possible.
Cas n°1 : Colis marqué livré jamais reçu
Situation : Sophie achète un manteau à 120 €. Le colis est marqué « livré » par Mondial Relay mais jamais déposé dans le point relais. La photo de dépôt montre un autre colis.
Notre action : Nous avons contacté Mondial Relay, confronté les preuves photographiques, et démontré que la photo ne correspondait pas au colis de Sophie.
✅ Résolu en 18h
Montant récupéré : 120 €
Cas n°2 : Vendeur disparaît après paiement
Situation : Thomas paie 250 € une console. Le vendeur ne l'envoie jamais et ne répond plus. Vinted refuse le remboursement car « le vendeur a prouvé l'envoi » (faux numéro de suivi).
Notre action : Nous avons vérifié le numéro de suivi auprès du transporteur (inexistant), rassemblé les messages et lancé une procédure de médiation.
✅ Résolu en 36h
Montant récupéré : 250 €
Cas n°3 : Article non conforme à la description
Situation : Marie reçoit une robe présentée comme « neuve avec étiquette » mais visiblement portée et tachée. Vinted refuse car « l'article est conforme aux photos ».
Notre action : Comparaison des photos d'annonce et des photos réelles, dépôt de preuves supplémentaires, médiation avec Vinted.
✅ Résolu en 48h
Montant récupéré : 65 €
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