Les 7 preuves essentielles pour gagner votre litige Vinted

Publié le 8 juillet 2025 · Temps de lecture : 6 minutes

Vous avez ouvert un litige Vinted mais votre dossier a été refusé ? Dans 90 % des cas, c'est une question de preuves. Vinted applique des critères stricts, mais avec les bons éléments, vous pouvez inverser la tendance.

Voici les 7 preuves qui font la différence, classées par ordre d'importance.

1. La capture d'écran du suivi transporteur

C'est la pièce maîtresse de votre dossier. Votre numéro de suivi est la clé. Capturez :

• La page d'historique complète du suivi
• Les statuts et les dates
• Le message d'erreur s'il y en a un

2. Les messages entre vous et le vendeur

Vinted examine la communication. Si le vendeur ne répond pas ou a des réponses évasives, capturez tout. Les silences sont aussi des preuves.

3. La photo du colis reçu

Si le colis est endommagé ou non conforme :

• Prenez une photo dès l'ouverture
• Photographiez l'emballage extérieur (chocs, déchirures)
• Photographiez le contenu sous tous les angles

4. L'historique de la commande

Capturez la page Vinted complète de la transaction : prix, frais de port, adresse de livraison, statut. Ne recadrez pas la capture, Vinted vérifie l'URL.

5. La preuve de paiement

Votre relevé bancaire, PayPal ou Stripe qui montre le débit. Il prouve que la transaction a bien eu lieu.

6. Les témoignages

Si quelqu'un était présent lors de la réception (gardien, voisin, conjoint), son témoignage compte. Un texte signé avec nom et date renforce votre dossier.

7. Les données de géolocalisation

Si le livreur prétend avoir livré mais que vous n'étiez pas chez vous : votre historique de position Google Maps, votre badge de travail, votre ticket de caisse à l'autre bout de la ville… Tout ce qui prouve que vous n'étiez pas à l'adresse de livraison.