Politique de Confidentialité

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

1. Responsable du traitement

Risolvo
Email : contact@risolvo.fr

2. Données collectées

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Montant et type du litige
• Description et pièces jointes (captures d'écran, documents)
• Adresse IP, navigateur, pages visitées

3. Finalités du traitement

• Traitement et suivi des litiges
• Communication avec l'utilisateur
• Amélioration du service
• Respect des obligations légales

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• Le consentement de l'utilisateur (formulaire)
• L'exécution du contrat de médiation
• L'intérêt légitime (amélioration du service)

5. Destinataires des données

Les données sont stockées sur les serveurs de Supabase (hébergement) et ne sont pas partagées avec des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation

• Données du litige : 1 an après la clôture du dossier
• Cookies analytiques : 14 mois
• Logs de connexion : 90 jours

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer vos droits : contact@risolvo.fr

8. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement et des cookies analytiques (via Supabase). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr